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Document Type: Trabalhos em Eventos
Title: Utilização da pesquisa de satisfação do cliente na busca de qualidade e desenvolvimento de produto utilizando a ferramenta QFD
Authors: Faiz, Ederson Benetti
Ludwig, Jean Pierre
Paloschi, Rafael
Scheifler, Tiago
Issue Date: Feb-2014
Resumo : Este artigo aborda a utilização da pesquisa de mercado,onde busca traduzir a voz do cliente para dentro do processo de desenvolvimento e produção de uma empresa do ramo moveleiro, afim de, iniciar a produção de uma nova linha de poltronas que tenha sua estrutura baseada em ideias e necessidades apontadas pelo cliente final. A ferramenta utilizada foi o método QFD que possui base conceitual voltada em traduzir a voz dos clientes para especificações de produtos ou serviços.
Keywords: Pesquisa de mercado
Satisfação do cliente
Desdobramento da Função Qualidade (QFD)
Quality Function Deployment (QFD)
ISSN: 2447-0635
Is part of: Anais do VI Simprod
Language: por
Publisher / Institution : Departamento de Engenharia de Produção - Universidade Federal de Sergipe
Institution: DEPRO/UFS
Citation: FAIZ, Ederson Benetti et al. Utilização da pesquisa de satisfação do cliente na busca de qualidade e desenvolvimento de produto utilizando a ferramenta QFD. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DE SERGIPE, 6., 2014, São Cristóvão. Anais eletrônicos... São Cristóvão: DEPRO/UFS, 2014, p. 285-298. Disponível em: <http://simprod.ufs.br/pagina/17273>. Acesso em: 15 maio 2018.
License: Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor
URI: http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/8137
Appears in Collections:Anais do VI SIMPROD (2014)

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